Notificaciones baja agencias.
Buenos días/Buenas tardes,
Hemos recibido una llamada de (NOMBRE Y APELLIDOS), con NIF (NÚMERO DE NIF/NIE), para cancelar el alta que solicitó el pasado (FECHA) en (CALLE O LUGAR, LOCALIDAD, CP Y SI ES EN CASA: por ejemplo "su casa en Madrid", PREGUNTAR SI RECUERDA EL NOMBRE DEL CAPTADOR).
Gracias y un saludo.
Notificaciones en los log de errores.
Si es para notificar una cuenta bancaria o tarjeta incorrecta o un dni incorrecto se lo notificamos a la Agencia de Captación directamente.
Cuando exista un registro duplicado activo en CRM con la misma cuota o superior y por lo tanto no procede el alta, se enviará email/plantilla a las agencias con copia a MDM.
PLANTILLA
Buenos días/Buenas tardes:
No es posible proceder al alta de (Nombre y Apellidos) con NIF (Número) correspondiente al fichero del día xxx porque ya existe como donante en nuestra base de datos.
Gracias y un saludo,
PARA LOS QUE SON SÓLO AUMENTO NO UN ALTA:
Asunto: Alta - aumento cuota "agencia"
Buenos días,
El alta de NOMBRE Y APELLIDOS con NIF XXX, se trata de un aumento de cuota ya que donaba X euros al mes y lo habéis mandado como un alta de X euros al mes en el fichero de altas del día (DIA) de (MES).
Gracias y un saludo.
Para los envíos de los emails a las diferentes agencias debemos utilizar las siguientes direcciones de correos electrónicos.
FUNDRAISERS WE ARE
administracion@fundraisers.es; operaciones@fundraisers.es; boffice@fundraisers.es; calidad@fundraisers.es; captacio@fundraisers.es
; judith.marcos@fundraisers.es; miriam.nunez@fundraisers.es; administracion.soporte@fundraisers.es
Desde el 12/03/2026 piden que añadamos en las Comunicaciones a Miriam.
Para quejas o incidencias de captación poner en copia a Comunicacion@fundraisers.es
Sus teléfonos son: Isabel Rodriguez 656812537 / Inés 644878761 / Diana 611091691 / Natalia 673155154 / Rita 675515800
Eventos: Jordi 657367227
DATEM
cecilia.ballester@datemgroup.com; maite.belenguer@medicosdelmundo.org
Van rotando el número del que llaman, ver la entrada Teléfonos DATEM en FAQ que se va actualizando.
CONCIENCIA
admin@concienciafundraising.es; abel@concienciafundraising.es ; natalia@concienciafundraising.es
Sus teléfonos son: 692869562 Abel e 673155154 Natalia
INFINITTY desde 01/03/2024 se llama MIQUEL ANGELO
admin@infinittygroup.es; direccion@infinittygroup.es
Teléfono Jesús 681936505
HELP TOGETHER
info@helptogether.es
+34 911 67 65 38
+34 911 67 79 87
+34 911 67 70 67
+34 911 67 74 68
+34 911 67 09 86
+34 911 67 49 29
+34 911 67 48 03
+34 911 67 37 15
+34 911 67 59 65
+34 911 67 37 33
COSMOS TMK
soporte@cosmoscallcenter.com; cristiana@cosmoscallcenter.com; mariajesus.munoz@cosmoscallcenter.com
Teléfonos de emisión Cosmos:
919923388
919923393
919923398
919923402
919923407
Por si alguien llama preguntando si somos nosotros:
María Paula López
Leticia Ruiz
DGTL (Captación online, no realizan llamadas)
patricia@dgtlfundraising.com; sara@dgtlfundraising.com