Estados de los compromisos
- PENDIENTE DE COBRO: El compromiso pasa a este estado cuando se trate de una donación puntual la cual está dentro de los 58 días que tiene el donante para devolver el recibo de dicha donación, la donación esta enviada al banco y una vez pasado este tiempo la donación pasaría a cobrada y el Compromiso a Terminado.
- EN CURSO: El compromiso que esté en curso va a generar donaciones futuras, previstas en su fecha de próximo cobro.
- PENDIENTE DE RESOLVER: Cuando el compromiso se encuentre en este estado significa que no generará donaciones, Se han generado 3 intentos automáticos de cobro de una donación que ha sido devuelta por incorriente sin éxito o 1 intento de cobro de una donación que ha sido devuelta por otros motivos (error en domiciliación, orden del cliente, etc) y el compromiso pasa de forma automática a estado PENDIENTE DE RESOLVER.
- ERROR EN DATOS: Este estado se genera cuando el número de cuenta o de tarjeta bancaria es incorrecta o falta la periodicidad de un compromiso periódico. Debemos sacar un informe de forma semanal, para localizar dichos casos y proceder a la llamada correspondiente para la confirmación de los datos bancarios con el donante.
- TERMINADO: Este estado se genera automáticamente cuando las donaciones puntuales han sido cobradas.
- CANCELADO: Cuando un donante decide cancelar un compromiso periódico y darse de baja como donante fidelizado. Las donaciones en estado pendiente de resolver o devueltas de un compromiso cancelado deberán marcarse en estado cancelado
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