¿Pueden hacer descuento en productos seleccionados o tiene que ser en todos los productos del establecimiento? Efectivamente, deben aplicar los descuentos en la compra global, no pueden seleccionar que productos entran el descuento y cuales no.

¿Los descuentos son acumulativos? Ejemplo: si el usuario compra una entrada en la taquilla se le aplica el descuento y posteriormente dentro del mismo establecimiento realiza la compra de una consumición, ¿también se le aplicaría el descuento siendo el mismo establecimiento? Se puede aplicar descuento sobre todos los productos que venda el establecimiento, tanto de forma individual (el turista tendría que generar el código en cada pago) como de forma conjunta. Si los lugares de pago son distintos, que genere el código en cada uno de los lugares de pago.

A FECHA 09/06/2023

Buenos días Laura, para tu información y traslado al equipo de atención al usuario y empresas:

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• Se ha acordado una nueva operativa que permite a los socios que ya han tenido saldo y que les ha caducado, volver a solicitar otra asignación. Se pasa a una "gestión por campañas".

Denominamos Campaña 1 al periodo 29/11/21 al 30/4/23 y Campaña 2 al periodo 10/5/23 hasta 30/9/23

Unificamos las fechas de caducidad de la campaña 2 al 30 de septiembre para todos. A partir de ahí todos los usuarios tienen la misma caducidad dentro de cada campaña, independientemente de cuando se registre el socio (si lo hace una semana antes del fin, tiene una semana para gastar).

Los usuarios que siguen con saldo de la campaña 1 les mantenemos la fecha de caducidad original, pero no podrán solicitar la campaña 2 hasta que gasten el saldo de la campaña 1. En el momento en que se queden a cero, podrán optar a una nueva asignación de la campaña 2.

De esta forma, el control de duplicidad de bonos por DNI pasa de ser global a ser por campaña, un DNI solo puede tener un bono por campaña. La duración de las campañas podrá cambiar según las necesidades de la DM, es decir, la campaña 3 no tiene por qué durar 3 meses.

La semana del 12 de junio se permitirá a los socios que soliciten la segunda asignación. Para ello:

• Se enviará un email a todos los socios que tuvieron saldo y lo utilizaron (total o parcialmente) para informarles de que pueden volver a solicitarlo.
• Se incluirá un módulo en la web donde puedan solicitarlo.
• Se modifican las FAQS
• Todos los cambios anteriores se harán en castellano e inglés.
• Se modifica el Dashboard

Un abrazo

A FECHA 041/10/2023

Solo informaros que desde las 8.30h de esta mañana que abrimos la nueva edición de bonos, ya se han asignado a cerca de 500 socios en menos de 3 horas. ¡Y no hemos enviado el email! Mañana lo haremos.

@dolmo@cem-malaga.es , aunque todo está funcionando bien, si a través del servicio de Atención al cliente detectáis cualquier incidencia o información de valor, por favor, informadnos.