Informaros que el acceso a web tiene un periodo de caducidad, es una medida de control que tienen implementada, en caso de que no accedan a la web en un plazo de 3 meses se produce la caducidad. En estos casos las empresas deben pulsar en “cambio de contraseña requerido” y cambiar su contraseña. En todo caso, se ha solicitado que amplíen la caducidad a 6 meses.

INCIDENCIAS DE ACCESO A CUENTA

SOLUCIONES PARA EMPRESAS

Desde PC: Borrado de cookies y otros datos de navegación. Una vez borrados enviamos enlace de acceso, hemos detectado que desde éste pueden acceder sin problema. 

https://malagadestino.es/empresa/login

Si persiste generar nueva contraseña, para ello tendrá que indicar el número de registro de alta en Sede Electrónica que tenemos en Inloyalty y debemos facilitar, aconsejamos acompañar a la empresa hasta conseguir acceder.

Normalmente no generan contraseña adecuadamente con los caracteres, mayúsculas y un número con lo cual les da ERROR, pero no está bloqueado sólo que no es contraseña correcta o segura.

No se bloquean las empresas sólo que tienen que hacer un borrador de cookies, generar nueva contraseña si ha entrado en su cuenta en 2 meses tendrá que generar una nueva contraseña para acceder, y si es de la app desinstalar e instalar de nuevo la aplicación, si persiste generar nueva contraseña.

USUARIOS, TURISTAS

Los usuarios podemos comprobar a través de clientes LSP el estado del cliente introduciendo o DNI o corre electrónico, aparece ACTIVO en verde no está bloqueado con lo cuál acompañamos, si es en PC borrado de cookies si es con móvil desinstalar aplicación e instalar.

Si persiste generar nueva contraseña.