El profesor nos llama porque ha recibido libros de más, ésto puede ser porque he realizado dos pedidos y se les ha enviado en el mismo paquete. 

Ésto lo comprobamos en SIM, nos metemos en pedido y lo visualizamos. Si es así, le informamos al profesor, que los dos pedidos, que ha realizado, le han enviado en el mismo paquete. 

En el caso, que comprobemos el pedido y veamos que solo tiene 1 pedido de 2 libros y ha recibido 3, indicamos al profesor que no es necesario devolver el libro, puede quedarse con el.