Nos podemos encontrar el caso que el profesor nos llame porque no ha recibido su pedido, comprobamos en SIM la fecha de aprobación del pedido y si han transcurrido más de 48 horas, abrimos caso para que los compañeros de NIVEL 2 puedan revisar en SAP el estado del mismo y comunicárselo al profesor.

Es necesario registrar la llamada y abrir caso.