Tras realizar las comprobaciones de oportunidad (si es centro privado con acuerdo derivado al propio centro o al CGC de ser necesario) verificar: 

-Tipo de material: (CUIDADO CON LOS MATERIALES COMPLEMETARIOS, QUE NO ESTÁN INCLUIDOS EN LA PROMOCION)

 

- Línea de libro usado aparece creado:

CASO 1:

El título que tenemos creado no corresponde con el que nos indica el profesor.
  
Compramos primero si disponemos de la lista de este año 2020/21 (importante) dentro de la CAJA o de archivos adjuntos. Si tenemos y aparece el título, abriremos un caso escalando a CORDINACIÓN con todos los datos dentro del profesor, con los datos del centro de hijo (código SIM), título, asignatura y etapa, y el ISBN si lo tienen, para que en NIVEL 2, actualicen la línea de libro usado. Se le indica al profesor que en unas 48 horas podrá realizar el pedido, ya que podrá realizar el libro actualizado.
   
Si disponemos de una lista de este año con un título, pero el profesor indica que ha cambiado, debe enviar previamente la lista, y NO ES NECESARIO ABRIR CASO, le indicará al profesor que una vez que haya cambiado la actualización y recientemente realice el pedido.

CASO 2:

El título CREADO coinciden con el Que Nos dados El Profesor:

. Necesitamos verificar desplegando en lista usada por componentes, si el ISBN con el que aparece en Salesforce es el mismo que el que nos dice el profesor. Si es así, iremos a la comprobación siguiente (Consulta de stock)

.Si el ISBN que aparece en Salesforce, no coincide con el que nos dice el profesor, será necesario ABRIR CASO escalando a CORDINACIÓN, tomando todos los datos necesarios ISBN que nos indica el profesor, para que realicen la modificación e indicando al profesor, que realice el pedido pasadas unas 48 h.
  
IMPORTANTE ANTES DE PASAR NOTA :

Cuando un profesor está realizando un pedido, y tras hacer todas las comprobaciones (que entre en la promoción, línea registrada, stock) nos indica que no aparece, antes de pasarlo como incidencia debemos coger el ISBN que habremos copiado de la etiqueta de SALESFORCE, en configuración de libro usado (desplegado por componentes para que se pueda ver el ISBN) y con el mismo, vamos dentro de Salesforce a la etiqueta de producto, y copiando el ISBN, nos daremos el título. Ese es el nombre del libro que debemos trasladar al profesor, para que busque al solicitar el pedido.
Lo que suele ocurrir es lo que están buscando con otro nombre y por eso no lo encontramos.
Si aún con el nombre no apareció, entonces completamos la plantilla de incidencias en papel, y le indicamos qué intente pasados ​​unos días.La plantilla se la damos a la coordinadora para que informe la incidencia.