Cuando un profesor o profesora nos llamen diciendo que han recibido un pedido deteriorado procederemos como sigue:

.- Solicitaremos que envíe fotografías tanto del del albarán de entrega, como del libro o libros deteriorados a

serviciolibroshp@oup.es.

Le indicaremos que una vez hechas las comprobaciones correspondientes, nos pondremos en contacto con él y se le dará solución.