El registro de una llamada siempre se realiza en SALESFORCE en la pantalla del CONTACTO del profesor.

Dentro del CONTACTO del profesor --Historial de actividades -- Registrar una llamada.

ASUNTO:  Seleccionamos "CAMPAÑA HP".  



CATEGORÍA: Seleccionar del desplegable la opción que corresponda (01 Consulta, 02 Solicitud, 03 Incidencia, 04 Reclamación).

DIVISIÓN: Seleccionar del desplegable "ELT"/"Oxed"/"No aplica". Según que el tema trate de libros de inglés/libros de otras asignaturas/no tenga que ver con libros.

SUBCATEGORÍA: Depende de la CATEGORÍA elegida. En nuestro caso seleccionar "Campaña Hp".

COMENTARIOS:
Iniciales del agente (entre paréntesis).
Breve explicación del motivo de la llamada.
Indicar número de CASO si hemos tenido que abrir uno.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

ESTADO: Seleccionar del desplegable "Completada" (muy importante) .

No olvidar dar a GUARDAR para registrar la llamada.