Solicitud acceso que no llega a donante:
Si los datos están correctos en CRM, pero no le llega contraseña se entra en la web de la que sacamos las donaciones web y nos desplazamos en el menú lateral hasta un poco más abajo de WooCommerce que es donde entramos para sacar las donaciones web, clicamos en Usuarios:
Buscamos el usuario por el NIF o el mail en la casilla de búsqueda de arriba a la derecha:
Una vez localizado el usuario, modificamos el dato necesario y nos desplazamos hasta abajo del todo para clicar en Actualizar usuario. Así el donante puede solicitar de nuevo la contraseña desde la web.
Si no está creado se puede crear clicando en Añadir usuario arriba a la izquierda:
Se rellenan los campos de los que disponemos y en el desplegable de tipo de perfil escogemos el correspondiente, siendo donante se clica en donante:
Aquí van los textos estándar para cuando hay que solicitar email o NIF/NIE, y para cuando ya lo hemos registrado, avisarles de que está hecho para que puedan volver a pedir acceso:
Texto para cuando solicitamos el email y para avisarle que ya lo hemos registrado en crm:
Estimad@ XXXXXXX,
Para poder solicitar su contraseña de acceso a la zona privada, necesitamos tanto su NIF/NIE como una dirección de correo electrónico. En su caso no nos consta ninguna dirección de correo electrónico asociada a sus datos.
Necesitaríamos por tanto que nos facilite un correo electrónico, que registraremos en su perfil de donante, para que en cualquier momento que vuelva a solicitar su contraseña, reciba automáticamente un email con las instrucciones de acceso.
Reciba un fuerte abrazo,
Médicos del Mundo
………………………………………………………………………………………
Estimad@ XXXXXX,
Le comunicamos que ya hemos registrado la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado en su perfil de donante. A partir de ahora, cuando solicite nueva contraseña de acceso, recibirá un email automático con las instrucciones a seguir para acceder a la zona privada de donante.
Reciba un fuerte abrazo,
Médicos del Mundo
Texto para cuando solicitamos el NIF y para avisarle que ya lo hemos registrado en crm:
Estimad@ XXXXXXX,
Para poder solicitar su contraseña de acceso a la zona privada, necesitamos tanto su NIF/NIE como una dirección de correo electrónico. En su caso no nos consta ningún NIF/NIE asociado a sus datos.
Necesitaríamos por tanto que nos facilite su NIF/NIE para registrarlo en su perfil de donante, y así que en cualquier momento que vuelva a solicitar su contraseña, recibirá automáticamente en su email las instrucciones de acceso.
Reciba un fuerte abrazo,
Médicos del Mundo
……………………….
Estimad@ XXXXXX,
Le comunicamos que ya hemos registrado el NIF/NIE nos ha facilitado en su perfil de donante. A partir de ahora, cuando solicite nueva contraseña de acceso, recibirá un email automático con las instrucciones a seguir para acceder a la zona privada de donante.
Reciba un fuerte abrazo,
Médicos del Mundo
Texto para cuando el alta es reciente y no está en CRM aún:
Estimad@ XXXXXXX,
Para poder solicitar su contraseña de acceso a la zona privada, necesitamos tanto su NIF/NIE como una dirección de correo electrónico. En su caso su alta es reciente y deberá esperar unos días para acceder a sus datos.
Reciba un fuerte abrazo,
Texto para cuando preguntan cómo acceder a la web:
Estimado donante,
Para poder solicitar su contraseña de acceso a zona privada, tiene que cumplimentar, dni y contraseña, en caso de no tener contraseña pinche en el siguiente link Solicitar una nueva contraseña que se encuentra en la parte inferior de la pagina, añada su NIF/NIE y recibirá de manera automática una contraseña en correo facilitado a médicos del mundo.
Reciba un fuerte abrazo,
Texto para cuando preguntan cómo descargar el certificado IRPF:
Estimado donante,
Le indicamos que puede entrar a nuestra web a través del siguiente link https://www.medicosdelmundo.org/user/login y en la zona del donante puede acceder y descargar su certificado de IRPF de 2020.
Para poder solicitar su contraseña de acceso a zona privada, tiene que cumplimentar, dni y contraseña, en caso de no tener contraseña pinche en el siguiente link Solicitar una nueva contraseña que se encuentra en la parte inferior de la pagina, añada su NIF/NIE y recibirá de manera automática una contraseña en correo facilitado a médicos del mundo.
Una vez accedido a area de donante, podrá descargar un duplicado del certificado
Reciba un fuerte abrazo,
Texto para cuando dicen que no pueden acceder pero ya están los datos correctos en CRM 28/02/2019:
Estimado xxx,
Le indicamos que puede entrar a nuestra web a través del siguiente link https://www.medicosdelmundo.org/user/login
Para poder solicitar su contraseña de acceso a zona privada, tiene que cumplimentar, dni y contraseña, en caso de no tener contraseña pinche en el siguiente link Solicitar una nueva contraseña que se encuentra en la parte inferior de la pagina, añada su NIF/NIE y recibirá de manera automática una contraseña en correo facilitado a médicos del mundo.
Si no le llegara el mail indicado también puede indicarnos por mail qué desea modificar ya que no hemos logrado localizarle por teléfono para poder ayudarle.
Reciba un fuerte abrazo,
Estimado donante,
Le indicamos que no puede acceder a nuestra web, debido a un error puntual. Estamos trabajando en ello para solventarlo lo antes posible.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Reciba un fuerte abrazo,
Estimado xxx,
Estamos teniendo problemas con la visualización de los datos de sus aportaciones en la zona del donante.
Si necesita realizar alguna gestión puede indicárnoslo contestando a este mail o llamando al 915678601, o si lo prefiere indique un teléfono de contacto para que le llamemos.
Reciba un fuerte abrazo,
Arriba a la derecha de la web en Area donante:
Rellenar NIF/NIE (sin espacio ni guión) y contraseña
o si no tuviera clicar en ¿Has olvidado tu contraseña? y en la página que sale introducir el NIF/NIE y le llegará un mail con el que entrar a su zona del donante y poder crear una nueva contraseña.
