Los martes a primera hora lo primero que tenemos es que sacar las devoluciones de la Caixa.

https://www.caixabank.es/empresa/home/empresas_es.html

(Solicitar usuario y contraseña a las compañeras)

Tenemos que descargar solo las devoluciones / que son los DD/ opciones / detalles

DESCARGAR EL FICHERO

Tenemos que considerar los ficheros que comienzan por DD devoluciones domiciliarias (RO devoluciones tarjetas ya no sale desde que usamos Addon, si sale pasar nota).

Los ficheros que vamos descargando los guardaremos en:

C:\Users\COOLABORO122\Médicos del Mundo España\Captación Privada y Marketing - Coolaboro\Gestión de devoluciones\Ficheros de devoluciones

Crearemos una carpeta del día de hoy.

Los días 8 de cada mes, habrá que descargar también el fichero ON de la Caixa.  Este fichero es simplemente informativo y contiene los datos de donantes que han realizado transferencia bancaria en una cuenta de “La Caixa” y que de forma expresa han querido facilitar sus datos a efectos fiscales. Se guardará en la nube en Médicos del Mundo España\Captación Privada y Marketing - Coolaboro\Donaciones Caixa Fichero ON

Una vez tengamos todos los ficheros descargamos habrá que importarlos en CRM.

• En la web https://serviciosmdmintra.azurewebsites.net/ImportarDevoluciones.aspx
• La importación de ficheros se realizará por orden de más antiguo a más reciente.
• En la caja izquierda se selecciona el fichero y se clica en Importar fichero
• Al refrescar te indica, fichero XXX en proceso, cuando termina procesado.
• Se dará al botón de importar una única vez; si el sistema se queda colgado o da error, se revisa en azure si ha salido log, si no se guarda el .xml en azure en mdm-devoluciones-historial y se copia el nombre completo del fichero en la caja derecha y se clica en Importar fichero (sucede con ficheros muy grandes).
• Se genera automáticamente un log de errores que sacaremos de Azure mdm-devoluciones-log.
• Este log es un fichero txt, revisamos si hay algún error (Ctrl + B = error) y que anotamos el número de donaciones devueltas.

A partir del 02/12/2025 se indica esperar al menos una hora entre la importación de devoluciones de la caixa a CRM y la extracción del informe de devoluciones de CRM.