Primero buscamos las transacciones en Addon, tanto por NIF como por el nombre completo que tiene en Addon para comprobar que no se ha realizado ya la devolución.

Después se gestionará directamente desde Addon sin pedir cuenta bancaria ni enviar solicitud en PDF como se hacía hasta ahora. Sólo hay que notificar a Marimar el motivo cuando sea cualquier tipo de incidencia o que exceda de una cantidad por encima de lo habitual.

Si está pendiente en Addon:

Clicamos en el desplegable de al lado de pendiente y damos a Anulación, en la ventana que sale en motivo cogemos del desplegable Error con la transacción (o lo que corresponda) y clicamos en Anular transacción.

Si está liquidada en Addon:

Clicamos en la transacción de addon y dentro se clica arriba a la derecha en Devolver transacción, en la ventana que sale a continuación clicamos en Devolver transacción abajo a la derecha.

En ambos casos se cancela la donación en CRM y se refleja en notas.