Cada día a primera hora hay que repartir las tareas que va a realizar el equipo, esto se anota en el excel REPARTO DE TAREAS en la carpeta X:\Plataformas\MDM ATENCION\HORAS ACTIVIDAD AGENTE
Se gestiona con una pestaña para cada mes, indicando los días de lunes a viernes y los agentes. Se reparten las tareas en el cuadro correspondiente del día y al finalizar la jornada se cambia a color rojo el texto de lo realizado. Si hay vacaciones, festivos o alguna ausencia también se incluye en la casilla correspondiente. Si hay algo pendiente o extra se pone en la columna “Anotaciones”.
Las tareas que se realizan semanalmente son las siguientes:
TAREAS AMARILLAS HAY QUE HACERLAS EL DIA DE LA SEMANA QUE SE INDICA
TAREAS NARANJAS HAY QUE HACERLAS EN LA SEMANA, PERO PUEDEN VARIAR
Las tareas que se realizan mensualmente son las siguientes:
TAREAS MENSUALES | |
MENCIÓN WEB | FINAL DE MES |
AUMENTOS + LOG + BUSQ.15 | LA FECHA QUE INDICAN FIN DE MES |
PAYPAL | CUANDO LO MANDAN |
RASTREO DE CUENTAS | A PRIMEROS DE MES |
IMPORTAR NO UTILES + LOG | UNA VEZ AL MES |
REVISIÓN SOCIOS POLITICOS | UNA VEZ AL MES |
El resto de las tareas se realizan según van llegando, siempre siguiendo la prioridad establecida, lo principal siempre es sacar cada semana las tareas semanales y las altas de cuotas a cobrar. Y cada día hacer el correo de ayuda mínimo una llamada, lo ideal es una por la mañana y una por la tarde.
Durante el verano y navidades hay tareas semanales que se puede cambiar la periodicidad a quincenal para que sean factibles las vacaciones del equipo. Por ejemplo el control y las cartas.