Cuando tengamos que trasladar caso o llamada para agente Oxford (debido a la campaña de emisión que están realizando), debemos siempre comprobar en SF el registro de llamada, para comprobarlo nos vamos al centro y en contactos pinchamos en el profesor/a que está contactando y nos vamos a historial de actividades, donde comprobamos el registro de la llamada.

Puede ser que aparezca reflejado como impacto, en esos casos vemos el último impacto grabado y asignamos caso al agente que haya gestionado dicho impacto, aunque haya pasado varias semanas desde la fecha de la grabación del impacto.