Os comunico nuevos detalles de esta campaña que se va ampliando y en la empezamos a tener mayor participación a partir de ahora mismo: 

• Por un lado, los delegados podrán solicitar a través de caso, directamente al CGC, la emisión de licencias completas demo (con una duración de 3 meses) para cubrir esta necesidad de formación a distancia. La emisión la gestionaremos nosotros partiendo del caso  y enviaremos al delegado los códigos utilizando la plantilla con los pasos a seguir para activar la licencia demo. (Isa os dirá qué plantilla utilizar).
• El delegado tendrá que indicarnos el número de alumnos para que podamos emitir una bolsa con ese número de usos.

Entended que, ahora mismo, estos casos tienen prioridad por la situación que estamos viviendo con los cierres de colegios. Es posible que se incorporen nuevas Comunidades a esta campaña y tenemos que garantizar una respuesta rápida a todas las solicitudes que recibamos relacionadas con esta acción.

Es muy posible que los delegados utilicen el Whatsapp, en estos casos para solicitar las licencias, en esos casos no les digáis que vayan a SF a abrir un caso, solicitarles los datos que necesitamos para emitir las licencias y abrid vosotros el caso.

Datos que necesitamos conocer:

                CENTRO

                PROFESOR

                LIBRO

                Nº DE ALUMNOS

Os añado las tipificaciones: 

• Por un lado el profesor que contacta con nosotros sin haber recibido ningún correo del delegado ni instrucciones de activación.

(Este es para el primer caso que ya os había mandado la tipificación).

Para estos casos y llamadas donde solamente consultan o preguntan o piden una solución o una alternativa, lo que hacemos es enviar un correo desde el caso al delegado del centro para que sea él quien se ponga en contacto directo.

• Por otro lado, el profesor (podrá ser también padre/alumno) que ya ha recibido las instrucciones para activar las licencias por parte del delegado comercial.

En los casos en los que sea un papá / mamá quien por algún motivo no disponga de acceso al material digital, es necesario remitirlos al profesor para que éste realice las gestiones correspondientes.