Es posible que experimente algunas dificultades hasta que aprenda a manejar el sistema. Hemos recopilado una serie de avisos con los que se puede encontrar cuando los pasos no se siguen correctamente.
Antes de empezar:
Verificar que el Safe Exam Browser se ha instalado correctamente en los ordenadores de los alumnos. En el perfil del Representante TIC se encuentran las instrucciones y el archivo para instalar el programa.
Si después de instalar el programa, al intentar abrirlo les aparece este mensaje de error de instalación, hay que desinstalarlo, reiniciar el ordenador y volver a instalarlo.
Es importante que el programa se descargue directamente en cada ordenador de manera individual desde el perfil del Representante TIC. Si se descarga y se pretende instalar pasándolo con un pendrive va a aparecer este error.
Algunas indicaciones más:
Desactivar salvapantallas/reinicios: La conexión entre los ordenadores de los alumnos y el vigilante, así como la conexión a internet ha de ser ininterrumpida. Por ello es imprescindible desactivar los salvapantallas, reinicios de sistema, etc.
Fecha: Es importante comprobar que la fecha del ordenador coincida con el día actual.
Idioma: El browser da problemas cuando los ordenadores tienen el idioma catalán, es necesario cambiar el idioma a inglés o español.
Software: Hay que desactivar cualquier tipo de software que pueda interferir con el browser (cortafuegos, pantallas táctiles, drivers de pizarras electrónicas, etc).
Empezar la sesión:
Para iniciar una sesión, los pasos a seguir son los siguientes. Es IMPORTANTE seguirlos en este orden.
- Encender los ordenadores de los alumnos, y el del vigilante.
- Hacer la comprobación de audio y sonido en los ordenadores de los alumnos. Importante realizarlo antes de abrir el programa, en caso de tener que ajustar el audio una vez dentro del browser, habrá que salir de este, hacer los ajustes necesarios y volver a entrar: http://fdslive.oup.com/www.oup.com/elt/general_content/global/ote_demo/#module/speaking
Si los cascos no funcionan:
1.- Todo cerrado, auriculares desconectados.
2.- Conectamos auriculares.
3.- Comprobamos en la configuración de sonido de Windows: en la pestaña de "dispositivos de reproducción" que los auriculares son el dispositivo predeterminado, también en la pestaña de "dispositivos de grabación".
4.- Arrancamos browser.
- Abrir el programa en el Safe Exam Browser los ordenadores de los alumnos.
- Volver al ordenador del vigilante y acceder a través del navegador Firefox (obligatorio) por este enlace: https://testcentre-es.oxfordtestofenglish.com/
Comprobar que se vea el https:// al principio y que aparezca un candado verde al principio de la barra de dirección.
Nota: A través de este perfil se controla y da comienzo a la sesión. No hay distinción entre el perfil de un vigilante y el de otro, pero si por lo que fuera llegada la sesión el vigilante principal no pudiera asistir, bloquease su cuenta, se olvidase de sus claves, etc., desde el perfil del Test Centre Manager se puede cambiar el vigilante principal de la sesión
- Volver a los ordenadores de los alumnos. Introducir el “test session ID” de la sesión correspondiente en los ordenadores de los alumnos y hacer clic en continuar.
- Volver al ordenador del vigilante. Desde el perfil del vigilante, ir a “Test Sessions” y hacer clic en botón triangular [ 4] en la sesión correspondiente.
- También en el ordenador del vigilante: Hacer clic en el botón verde oscuro a la derecha de la pantalla - “Start session”.
- En los ordenadores de los alumnos: Que los alumnos se registren.
User name: es su correo electrónico personal donde querrán recibir los resultados.
Full name: los alumnos deben escribir su nombre y apellidos tal y como quieren que aparezcan en el certificado. Posteriormente no puede rectificarse ningún dato.
- Cuando los alumnos se hayan registrado aparecerán sus nombres en la pantalla del vigilante, hay que poner un tic manualmente en la columna “ID checked” tras contrastar la identidad del alumno.
Irán apareciendo círculos de color naranja “in progress” que cambiarán a círculos de color verde según vayan completando la comprobación de audio. Cuando todos lo hayan completado, el botón “Start test” se pondrá verde. Hay que hacer clic en él y confirmar una segunda vez en la ventana que aparece haciendo clic en “Start test”.
- Los módulos se suceden de manera automática a excepción del Speaking. Cuando todos los alumnos hayan completado el Speaking hay que hacer clic en “Start test” para que comience en Listening.
Cascos y teclado
Los cascos son un elemento externo a la plataforma, deben cumplir con los requisitos técnicos detallados del Manual del Centro Examinador y, por lo tanto, cualquier error de funcionamiento es competencia del representante TIC.
Dependiendo del teclado que se use hay veces que al entrar en el browser hay caracteres del teclado que no funcionan correctamente, como por ejemplo la arroba, la eñe o los signos de puntuación. Lo más adecuado en este es que el representante TIC configure los ordenadores previamente a teclado británico. La otra opción sería utilizar los atajos de teclado correspondientes para esos caracteres, se pueden encontrar en páginas como esta: http://es.ccm.net/forum/affich-130230-signo-de-pregunta-como-lo-inserto
Conexión perdida
Si aparece un aviso de pérdida de conectividad puede ser por problemas de conexión o porque no se ha accedido al perfil del vigilante desde el enlace correcto.
Solución: En el primer caso hay que pulsar F12, aparecerá una pantalla en la parte inferior con las redes disponibles, hacer clic en “redes” y después en “recargar”. En el segundo entrar a través de https://testcentre-es.oxfordtestofenglish.com/ por Firefox.
Incidencias de ordenadores y conexión
Si durante la realización de algún módulo del examen, este se bloquea y no permite continuar, puede deberse a una pérdida de conectividad o a que la conexión no es estable/suficiente para la realización del examen.
Solución: se puede probar a refrescar la conexión entre el ordenador del vigilante y el alumno de las siguientes maneras:
Desde el ordenador del vigilante, hacer clic en pausar y acto seguido en reanudar. Se pausará el examen para todos los alumnos.
- Si esto no da resultado, cerrar el browser el del alumno afectado y volver a abrirlo introduciendo su usuario y contraseña (si no recuerda sus credenciales NO crear una cuenta temporal. Deberá hacer clic en recuperación de contraseña y acceder su correo para crear una nueva contraseña y poder acceder de nuevo al browser).
- Si no da resultado, cambiar al alumno de ordenador y que vuelva a iniciar sesión con su usuario y contraseña.
- Por último si nada de esto da resultado, habrá que abandonar a ese alumno (NO abandonar la sesión entera, abrir el desplegable del alumno y seleccionar abandonar)
Estas incidencias de conexión no son problemas de la plataforma de Oxford, el problema reside en algún aspecto de los ordenadores (conectividad, actualizaciones), especialmente cuando en una misma sesión algunos ordenadores funcionan y otros no. Por lo tanto es competencia del representante TIC el revisar los ordenadores hasta dar con el problema.