OTE
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Únicamente facilitamos precios a los centros examinadores:
Si un alumno solicita información de precios, remitimos a la web para verificar el centro más cercano y desde allí que le faciliten la información solicitada.
...
Si nos entra una consulta de un alumno solicitando que se modifiquen los datos que introdujo en el registro, contestamos lo siguiente:
Para poder tramitar tu petición de modificación de datos, teniendo en cuenta el nuevo Reglamento General...
NUEVA PLATAFORMA
Si necesita compartir su certificado, envíe un correo electrónico al Centro de Gestión de Clientes.
Para compartir su certificado, necesitamos: Un correo electrónico enviado desde la misma dirección qu...
GERENTE DE CENTRO DE PRUEBAS
COMETIDOS: Organizar al personal de su centro
Ayudar al TIC
Reservar o cambiar sesión
Preparar sesión. CONFIGURAR SU CUENTA
Deberá registrado en la plataforma a través de la invitación que ...
Como primera lía de soporte OTE, desde CGC debemos derivar a los alumnos a su centro examinador en las siguientes consultas:
- No puedo ver mi certificado.
- Quiero realizar una revisión de mi examen.
- Quiero volver a presentarme al exame...
Para poder atender situaciones de incidencias técnicas en los exámenes de OTE, os indico los pasos a seguir en cada llamada: Repasar el documento de las FAQ para comprobar junto con el TCM si realmente se trata de una incidencia téc...
Es posible que experimente algunas dificultades hasta que aprenda a manejar el sistema. Hemos recopilado una serie de avisos con los que se puede encontrar cuando los pasos no se siguen correctamente.
Antes de empezar:
Verificar que el Safe Exam Browse...
Podemos recibir llamadas de un alumno o centro, el cual nos indica que tras varios intentos de acceso a nuestra web de OTE, les da un error de (cuenta bloqueada), es necesario solicitarle tanto al centro como al alumno, que nos envíen un pantalla...
Si nos llama un alumno consultando si las notas obtenidas en un examen anteriormente realizado tiene fecha de caducidad, debemos informar lo siguiente: - Un alumno que ha realizado el examen completo y quiere subir nota en alguno de los módulos d...
Las reservas han de realizarse mínimo con 14 días de antelación, escribiendo directamente a oxfordtestofenglish@oup.es y adjuntando el formulario de reserva correspondiente para proceder a su gestión.
En caso de que se quiera...
Si nos preguntan si se puede tener en cuenta la discapacidad de un candidato a la hora de corregir su prueba, tenemos que responder lo siguiente:
Debido a que la corrección de exámenes es anónima, el asesor no tendría ninguna...
Disponemos de unos videos guías para poder conocer tanto el examen como los roles de los vigilantes, manager y TIC de los centros. Estos vídeos se envían al personal del centro para su correcta formación.
Vídeos en Esp...
Solo hay que indicarles que tienen que solicitar el reseteo de la misma usando la opción “Fogotten Password?”
ATC: Approved Test Centre. Son los centros examinadores que ya han sido aprobados y pueden trabajar como tal.
Centro examinador: Es lo mismo que el ATC.
Browser: El OTE trabaja con una especie de navegador específico. Tiene que ser el representan...
Es necesario que todas las llamadas y casos en relación a OTE, vayan tipificados y categorizados correctamente:
ASUNTO: CONSULTA OTE
CATEGORÍA: CGC OTE
SUBCATEGORÍA: Consulta OTE
Si nos consultan si existe una edad mínima establecida para presentarse o realizar el Oxford Test Of English, debemos facilitar la siguiente respuesta:
Oxford no establece una edad mínima para realizar el test, pero si recomienda realizarl...
Si nos llama un alumno indicando que no puede acceder a la web para verificar sus resultados o realizar cualquier gestión del mismo, debemos informar que por la ley de protección de datos no disponemos de acceso a los resultados de los alu...
Si nos llama un centro o un alumno solicitando información de las instituciones, Universidades... que reconocen el Oxford test of English, es necesario derivarles a la página web oxfordtestofenglish.es en el apartado (RECONOCIMIENTO) y que...
Si por parte del CGC, es del todo imposible solucionar la incidencia tecnica presentada en el examen en curso, es necesario escalar la llamada soporte técnico (MAUBIC).
Contactaremos con ellos a través del teléfono 91 123 32 00. Est...
Es necesario que remitan un e-mail a oxfordtestofenglish@oup.es, con los siguientes datos:
- Nombre del centro:
- Dirección completa (incluyendo población, provincia y código postal):
- Teléfono:
- Fax:
- Email:
- Pági...
Informaros, que actualmente hay centros de OTE que son exclusivos de su tratamieto, por parte de algún agente concreto:
MICAELA
- Nombre de centro: Fundación Canaria Universitaria de Las Palmas / SIM: 35ACABC / Nombre en Salesforce: AULA D...
Los centros examinadores que disponen de licencias reservadas para una sesión y no llegan a utilizarlas, es necesario que informéis que esas licencias pasarían automáticamente a "bolsa" donde se acumulan las licencias que tie...
Si recibimos la llamada de un alumno indicando que ha realizado la prueba (DEMO) del examen de OTE que hay el la web oxfordtestofenglish.es y no ha recibido la nota, debemos indicar lo siguiente:
Lo que tenemos en la página web es una DEMO y por ...
Si el centro examinador selecciona en el formulario de reserva recibir primero los resultados de los alumnos. Es necesario saber, que el centro examinador tiene acceso a los 15 días de realizarse la prueba y los alumnos otros 15 días m&aac...
Si recibimos una llamada donde nos consultan por los niveles que acredita el Oxford Test of English, facilitamos la siguiente información:
El examen OTE acredita los niveles A2, B1 y B2. Por el momento el examen no cubre los niveles C.
Los centros cuando finalizan el examen y envían los datos del mismo es necesario que cierren tanto las sesiones de los alumnos como la del vigilante.
Para ello les va a solicitar una contraseña que es la misma para todos los centros (Debem...
Disponemos de unos videos guías para poder conocer tanto el examen como los roles de los vigilantes, manager y TIC de los centros. Estos vídeos se envían al personal del centro para su correcta formación en la nueva platafor...
Anunciamos el lanzamiento del curso online 'Get ready for your English proficiency test' recomendado para la preparación de OTE, además de otros exámenes de inglés.
El curso es gratuito pero tiene el aforo limitado y OUP dar&...
El certificado no caduca por nuestra parte, depende de la institución donde el alumno lo vaya a presentar.
Por ejemplo: Una empresa o institución puede exigir que el certificado sea expedido con una fecha inferior a 5 años.
07/07/2020
Tras el cierre de Oxford Plus, los materiales descargables de los libros de práctica de OTE, han pasado a estar en la página global de OTE en abierto.
Encontrarán una versión del libro, los scripts de audio y las r...
PLATAFORMA GLOBAL Buscamos el centro y copiamos el nuevo ID ejm: ES0100
Abrimos la nueva plataforma y en la parte superior de la pantalla en la zona de la lupa ponemos el centro y buscamos. https://admin-oxfordtestofenglish.psionline.com/phoenix/
Usuari...
Si un alumno de OTE nos solicita que le enviemos el certificado de la nueva plataforma a su e-mail es necesario indicar lo siguiente:
Sí que se puede enviar los resultados al Test Taker. No obstante,tiene que venir solicitado por correo electr&oa...
Podemos recibir solicitudes especiales para los examenes de OTE, para alumnos que tengan déficit de atención o cuestiones de éste tipo.
En la antigua plataforma este tipo de solicitudes no eran posibles pero en la nueva sí, ...