Buenos días, 

Ante la incidencia actual con los Ipacks con los libros de texto de ELT, el departamento de MKT enviará hoy un comunicado a los usuarios informándoles del problema existente y la sustitución por los nuevos iPacks Non-Flash. 

En el mismo comunicado les van a facilitar un número de teléfono directo para atender estas incidencias al que daremos soporte nosotros. No es la línea habitual 900 que tenemos sino una línea de contingencia para tratar exclusivamente estas dudas e incidencias. Solo algunos de vosotros estaréis en este servicio pero eso no modifica ningún proceso actual por el que el resto de gestores que reciba una llamada relacionada con este tema no pueda atender la consulta . 

Todos tenéis la información que hay que facilitar al cliente y podéis atender estas llamadas sin excepción independientemente de la línea por la que recibamos la consulta. 

Estos son fragmentos del comunicado que esta tarde enviarán a los usuarios:

Importante: nuevo iPack para tu libro

Oxford sabe lo importante que es disponer de recursos digitales para tu clase en los que puedas confiar. Recientemente, hemos tenido que rehacer nuestros iPacks para que cumplan con el estándar de calidad que exigimos en Oxford University Press. Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionar y queremos ofrecerte una solución al respecto.

¿Qué ha ocurrido? Algunos de nuestros productos digitales se basan en Adobe Flash. Adobe está eliminando Flash de forma gradual, e implementando cambios en los ajustes de seguridad en algunos navegadores. Como consecuencia, nuestros iPacks han dejado de funcionar correctamente.

Por este motivo, hemos retirado los anteriores sustituyéndolos por los nuevos iPacks Non-Flash.

Estos nuevos iPacks funcionan con y sin conexión a Internet, en todos los sistemas operativos, incluyendo tabletas y Chromebooks. Son completamente interactivos, lo que permite a ti y a tus alumnos realizar y revisar las actividades en el aula.

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INTRUCCIONES DE INSTALACIÓN

Elige el modo de acceso que más se adapte a tus necesidades:

• Con conexión a Internet, desde la pestaña “Contenidos digitales” en Oxford Premium.
• Con y sin conexión a Internet a través de Blink, introduciendo el código disponible en Oxford Premium*.
• Sin conexión a la Internet, descargando los instaladores disponibles en Oxford Premium.

*Si eres usuario de alguno de Mosaic, Spectrum o Together, deberás instalar dos iPacks: uno para el Student’s Book y otro para el Workbook.

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NUEVO NÚMERO EXCLUSIVO

Si debido al tamaño de los archivos necesitas realizar la instalación sin conexión a la Internet ponte en contacto con nosotros a través del 916270184. Este número se ha creado en exclusiva con el fin de darle prioridad a las incidencias surgidas.

Además, próximamente, te haremos llegar un USB con el instalador del iPack Non-flash.