Cuando por algún motivo, tenemos que actualizar una línea en LU o bien un delegado nos indica que no puede actualizarla, ya que no le aparece el material necesaario, es necesario abrir un caso en el centro indicado, solicitando a soporte (COLA) el material y curso bloqueado, para su desbloqueo. 

Una vez abierto el caso, se lo asignamos a Cola - Soporte Interno 

Una vez Soporte procede al desbloqueo de la línea es importante hacer un seguimiento continuo a dicho caso ya que, nos responderán en el mismo, indicando que ya está desbloqueada y únicamente disponemos de 24 horas para actulizar LU, pasado ese tiempo la línea se vuelve a bloquear.