Podemos recibir llamadas o casos donde nos indiquen que han realizado una compra de licencia desde nuestra tienda web: www.tiendaoupe.es y no han recibido e-mail con el  código asociado.

PASOS A SEGUIR:

- Primero indicar que verifiquen carpeta de SPAM (correo no deseado), si no les consta realizamos las siguientes acciones.

- Si recibimos llamada abrimos caso y enviamos a cualquier agente (RA), indicando que no han recibido el código de la licencia.

Datos necesarios, (AL MENOS UNO DE ELLOS).

- Correo electrónico.
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.

La tipificación para los casos relacionados con estos casos es la siguiente:

- Categoría: Incidencia

- Subcategoría: Distribución

- Asunto: NO CORREO CONF