A fecha 21/09/2020

Os facilitamos el listado de situaciones detectadas en la integración Opremium – Blink que generan errores: 

• Blink:

o   Integración O. Premium-Blink:

• Profesores de algunos centros no quedan inicialmente vinculados a su código MEC cuando pulsan el botón “Trabajar en BlinkLearning”. Reportado a Blink.
• La integración falla cuando el usuario de Blink ya existía y accede por Google. Reportado a Blink.
• La integración falla cuando el usuario de Blink no existe e intenta registrarse con Google. Reportado a Blink.
• Usuarios que vinculan su cuenta de OP con una cuenta errónea de Blink y no pueden deshacer la vinculación. No era un escenario previsto. Solicitado a Blink.

o   Se pide licencia a los alumnos aunque haya licencias para el centro. Puede estar ocasionado por cualquiera de las incidencias de la integración OP-Blink o una combinación de las mismas. También ocurre porque:

• Los profesores asignan a la clase el contenido incorrecto (iPacks, material de profesor o libros del curso anterior).
• Ocasionalmente se produce un error sin patrón aparente y no se transfieren las licencias. Error: “KO Ninguna de las licencias ha podido ser activada en el registro”.  Se intenta vincular el día siguiente y funciona.
• Profesores que no están en el mismo centro MEC en O. Premium y en Blink.
• Centros para los que no hay código MEC en OP.
• Centros para los que no hay código MEC en Blink.
• Se han consumido todas las licencias pero se piensa que el problema es por la integración OP-Blink.

o   Quejas de centros Premium en Blink y de Blink directamente: No se puede configurar el curso para centros Premium de Blink porque Blink no sabe cuáles son las licencias del centro para este curso. 

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Importante información que nos traslada Soporte digital para incidencias (o no) que recibimos relacionados con:  alumnos que les piden códigos de alumno para acceder al contenido. 

No todos son fallos de Blink . Hay que ver caso por caso, no pasa en todos lo mismo. 

En los casos que yo he visto hasta ahora, se pide licencia a los alumnos porque: 

- La emisión de licencias es incorrecta por fecha (las licencias emitidas tenían fecha de caducidad XX-marzo-2020).  

- El centro MEC es incorrecto por tanto Blink no sabe que son licencias de centro.

- Licencias emitidas sin código MEC (no aprovisionadas).

- El profesor está creando la clase con el contenido incorrecto (producto de profesor de Mosaic, Spectrum, Together o TDL), para el cual no hay licencias de alumno. En algunos productos (Mosaic, Spectrum, Together, TDL) el profesor tiene que crear las clases con el contenido del libro de alumno. Existen instrucciones detalladas para esto.

- Una variedad de casos donde el profesor no ha seguido las instrucciones paso a paso que se enviaron con las licencias.

Es decir, en todos estos casos, no hay ninguna incidencia en Blink, son problemas que vienen de la emisión de licencias o de no seguir las instrucciones. 

Además, hay una incidencia que reportamos ayer, que Blink ha confirmado y se está trabajando en ella con la máxima prioridad.

Afecta a usuarios que:

- ya estuvieran registrados en Blink con sus códigos que cogieron de O. Premium. Importante: esas licencias NO SON de centro (aprovisionadas) por tanto estos profes y sus alumnos NO estaban ligados a un centro.

- ya hubieran creado clases. Las clases tampoco estaban ligadas a un centro.

- Ejemplo: usuarios de Active Learning Kit o Project 360 de Dynamic. Pueden ser de otros títulos también.

Cuando estos profes han activado las licencias recibidas recientemente (aprovisionadas), los profes se asocian al centro para el cual se han aprobado sus licencias,  pero sus clases no . Por tanto, parece que “hayan desaparecido” las clases.

Importante: las clases no han desaparecido. Simplemente están ocultas para el profe y los alumnos están en clases que el profe no ve ahora.

La resolución de la incidencia consiste precisamente en que los profesionales vuelvan a ver esas clases.

Como digo, se está trabajando en ello con la máxima prioridad.