Podemos recibir llamadas o casos  solicitando confirmar el Modelo 347, es necesario confirmar los siguientes datos:

- Si el material es de texto en papel (DUAL), hablar con distribuidor para cotejar datos. 
- Si es material es DIGITAL, abrimos caso y asignamos una de las agentes de digital (SAT).

Siempre tenemos que solicitar los siguientes datos:

- Datos del centro. 
- Persona de contacto. 
- Material (título / ISBN).
- Teléfono de contacto. 
- E-mail de contacto.