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NAVEGADOR ADECUADO PARA REGISTRO OXFORD PREMIUM

CENTROS EXCEPCIONALES QUE SE INCLUYEN EN CAMPAÑA HP PREMIUM

LISTAS DE CENTROS VÁLIDAS

E. COMMERCE

PREGUNTAS RELACIONADAS CON UNA COMPRA DIRECTA QUE HAYAN REALIZADO EN UN ESTABLECIMIENTO

¿PODEMOS FACILITAR EL TLF DEL DELEGADO COMERCIAL?

QUIERO ACCEDER A LOS RECURSOS/ PROGRAMACIONES

EL PRECIO PARA LA PROMOCIÓN HP PARA CANARIAS

CONSULTAS SOBRE DESCUENTOS A PROFESORES QUE NO ESTÁN DENTRO DE LA PROMOCIÓN DE HP

SOLICITUD DE FACTURA

CONDICIONES DEL SERVICIO 2020

CENTROS DE EDUCACION ESPECIAL

SOLICITUD DE CÓDIGO PREMIUM

DHL EMPRESA DE TRANSPORTE

WEB ENVIALIA

WEB SEUR

IVA EN CANARIAS

CENTROS PRIVADOS O CONCERTADOS CON ACUERDO

NO RECIBEN MAIL DE VALIDACIÓN DE REGISTRO

¿SE PUEDE ANULAR UN PEDIDO?

¿CUANTOS PEDIDOS POR HIJO SE PUEDEN REALIZAR?

COMO REALIZAR PEDIDOS SI NO SON HIJOS PROPIOS SINO DE LA PAREJA

PERSONAL NO DOCENTE QUE QUIERE SOLICITAR LIBROS PARA SUS HIJOS PORQUE LO HIZO EL AÑO PASADO

SI NOS CONSULTAN EL ESTADO DE SU PEDIDO

NO APARECE EL TITULO AL SOLICITAR EL PEDIDO

QUIERE REALIZAR UN PEDIDO PERO NO ENCUENTRA EL CENTRO DE SU HIJO EN OXFORD PREMIUM

TIEMPO DE ENVIO DE UN PEDIDO VALIDADO

CENTROS QUE APARECE EN AMARILLO EN SIM

COMO SABER SI UN PROFESOR ESTA DADO DE ALTA EN OXFORD PREMIUM

CODIGO POSTAL

COMO CONSULTAR PEDIDO H PREMIUM EN SIM

CONSULTA ESTADO DE PEDIDO YA VALIDADO

PEDIDO DETERIORADO

ERROR EN TARJETA/PAGO

INCIDENCIA SI EL PROFESOR RECIBE LIBROS DE MAS

ERRORES EN PEDIDO HP

SI NOS INDICAN QUE LE HEMOS RECHAZADO EL PEDIDO

INCIDENCIA TRANSPORTE

CORREO ELECTRONICO YA REGISTRADO

INCIDENCIAS IRREALES

PEDIDOS ENTREGADOS A DESTINATARIO INCORRECTO

CENTRO QUE NO ENTRA EN LA CAMPAÑA

SE HA ENVIADO EL MAIL A LOS PROFESORES INDICANDOLES QUE EL PEDIDO HA SIDO RECHAZADO POR DIFERENTES MOTIVOS Y SE LES HA DEVUELTO EL DINERO. A CONTINUACIÓN OS INDICAMOS COMO ACTUAR EN CADA CASO

PEDIDO RECIBIDO LIBROS DE PROFESORES EN VEZ DE ALUMNOS QUE EL QUE SOLICITÓ

CANCELACION PEDIDO HP PREMIUM DE CENTROS PRIVADOS

CAMBIO DE CENTRO.

PROFESORES QUE ENTRAN A OXFORD PREMIUM Y NO LES APARECE EL BANER DE " LIBROS PARA HIJOS DE PROFESORES"

CATEGORIZACION HP PRIVADA Y PUBLICA CASOS

SOLICITUD DE TITULOS PARA ACTUALIZACION DE LIBRO USADO

BUSCAR UN CONTACTO

CONSULTA TÍTULO EN LIBRO USADO

REGISTRO PASO A PASO EN OXFORD PREMIUM

CREAR ZONA EN UN CENTRO

USUARIO FICTICIO PARA PEDIDO HP PREMIUM

CONTACTOS DUPLICADOS

CREAR UN CONTACTO

SITUACION DE UN PEDIDO EN SAP

VIDEO TUTORIAL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN DE LIBROS PARA HIJOS DE PROFESORES

ROC PARA NUESTRA ACTIVIDAD DIARIA

CONTACTO OXFORD

SAP

SIM

DIRECCION DE DEVOLUCION DEL PEDIDO

TABLA RESUMEN DE TITULOS EXCLUIDOS DE LA CAMPAÑA HIJOS DE PROFESORES

NO DUPLICAR CASO

CASOS

REGISTRO DE LLAMADA

CATEGORIZACIÓN HP PRIVADA Y PÚBLICA LLAMADAS

REVISION DEL REGISTRO DE LLAMADA / CONTACTOS Y CENTRO GENERICO

COMPONENTES CATÁLOGO DISPONIBLES Y NO EN CAMPAÑA HP

CATÁLOGOS ONLINE

SALTO DE ISBN